产品质量保证及服务说明

      为贯彻实施质量第一、用户至上的经营原则，切实把“用户的需求就是我们的责任”落实到实处，我公司特诺如下：
一、产品质量保证
1．我公司提供的产品，保证符合国际、国内的先进标准；
2．产品完全符合变压器组件行业标准（JB/T6484—2016）的要求；
3．严格执行合同中规定的各项技术条件，满足用户要求；
4．对供货的产品，包括配套外购元器件及各种附件，负全面的质量责任。
二、产品服务保证
1．我公司所供产品按国家机电产品质量政策，实行三包，即从产品出厂之日起，三年内属我公司产品质量问题给予包修、包换、包退；
2．产品质量保证期为三年，产品使用寿命可达30年（或与主变同寿命）。保证期内，产品如有质量问题无条件免费维修、更换；
3．可按用户要求对生产作业人员进行产品技术培训；
4．定期走访用户，对售出产品进行质量跟踪。在用户主变大修期间，无偿派人对所供设备、配件作例行检查；
5．接到用户反映产品质量问题和技术服务要求的通知，8小时内提出反馈意见，如需现场解决，保证在24小时内派出服务人员去现场服务。

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